Política de Entregas
Como seus jogos chegam até você
Última atualização: Março de 2026
1. Modalidades de Envio
Oferecemos as seguintes opções de envio:
PAC (Correios)
Envio econômico pelos Correios. Prazo estimado de 5 a 15 dias úteis, dependendo da região. Ideal para quem não tem pressa e quer economizar no frete.
SEDEX (Correios)
Envio expresso pelos Correios. Prazo estimado de 1 a 5 dias úteis, dependendo da região. Ideal para quem quer receber rapidamente.
Entrega Pessoal (Grátis)
Entrega pessoal a combinar diretamente com a loja, sem custo de frete. Disponível na região de Piracaia-SP e durante nossos eventos. Esporadicamente também realizamos entregas pessoais na cidade de São Paulo. Entre em contato pelo WhatsApp para combinar a entrega.
2. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP de destino, peso e dimensões dos produtos. Você pode simular o frete na página de cada produto ou no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.
O peso e as dimensões de cada jogo de tabuleiro são informados na ficha técnica do produto. Para compras com múltiplos itens, o frete é calculado considerando o peso total dos produtos.
3. Prazo de Envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado em até 3 dias úteis. O prazo total de entrega é a soma do prazo de preparação com o prazo da transportadora.
Exemplo: Se o PAC estima 8 dias úteis para sua região, o prazo total será de até 11 dias úteis (3 de preparação + 8 de transporte).
4. Rastreamento
Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios. O código também ficará disponível na sua área de cliente, na seção "Meus Pedidos".
5. Embalagem
Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições. Utilizamos plástico bolha, papelão reforçado e fita adesiva resistente. Jogos de tabuleiro são embalados de forma a proteger a caixa e os componentes durante o transporte.
6. Problemas na Entrega
Em caso de problemas na entrega, entre em contato conosco:
- Produto danificado: Tire fotos da embalagem e do produto e entre em contato em até 7 dias após o recebimento;
- Produto extraviado: Se o prazo de entrega exceder o estimado em mais de 10 dias úteis, entre em contato para que possamos abrir uma reclamação junto à transportadora;
- Endereço incorreto: Caso o endereço informado esteja incorreto, entre em contato o mais rápido possível para tentarmos corrigir antes do envio.
7. Áreas com Restrição
Algumas localidades podem ter restrições de entrega pelos Correios ou prazos estendidos. Nestes casos, o sistema informará durante o cálculo do frete. Para áreas não atendidas, entre em contato para verificarmos alternativas de envio.
8. Contato
Dúvidas sobre entregas? Entre em contato conosco pela nossa página de contato ou pelo nosso WhatsApp. Estamos aqui para ajudar!